Política de envío

1. Plazos de Procesamiento y Preparación

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 7 a 10días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir la confirmación del pago. Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de transporte, recibirá una notificación automática por correo electrónico con su número de seguimiento.

2. Zonas de Envío y Países Excluidos

Realizamos envíos internacionales a la gran mayoría de países, con las siguientes excepciones explícitas:

• España: Realizamos envíos exclusivamente a la Península. Quedan totalmente excluidos los envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

• Exclusiones Internacionales: No realizamos envíos a ningún país de los continentes de África y Asia, así como a determinados países de Sudamérica.

Si el sistema le permite tramitar un pedido hacia una zona excluida por un error técnico, el pedido será cancelado y reembolsado de inmediato de forma íntegra.

3. Plazos de Entrega Estimados y Costes

El plazo de entrega estándar para todos los destinos admitidos es de 7 a 10 días hábiles.

Zona de Envío	Plazo de Entrega	Coste del Envío
España (Solo Península)	7 a 10 días hábiles	Gratis
Destinos Internacionales Permitidos	7 a 10 días hábiles	Gratis€

Nota: Los plazos son estimaciones calculadas en días hábiles (no se cuentan fines de semana ni festivos nacionales o locales). Pueden sufrir variaciones puntuales por retenciones aduaneras o incidencias logísticas de la agencia de transportes.

4. Seguimiento del Pedido

Cuando su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace directo y un número de seguimiento. La información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse en la plataforma del transportista.

5. Dirección de Entrega y Modificaciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega exacta, completa y válida dentro de las zonas de reparto permitidas.

• Si detecta un error en sus datos, dispone de un máximo de 48 horas desde la realización del pedido para notificárnoslo a infomateoartworks@gmail.com.

• Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, es completamente imposible modificar la dirección de entrega o desviar el paquete.

6. Aduanas e Impuestos de Importación

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas locales establecidos por el país de destino. Estos cargos adicionales corren estrictamente por cuenta del comprador. Nuestra tienda no tiene control sobre estas tasas ni puede predecir su importe.

Contacto e Incidencias

Si tiene alguna duda sobre si realizamos envíos a su país específico, o si su paquete presenta cualquier incidencia, escríbanos a: infomateoartworks@gmail.com.